236022 г. Калининград, ул. Нарвская, 58

Тел. : 8 (4012) 667-111

Факс: 8 (4012) 667-113

Е-mail: info@kts39.ru


Вопрос: в июле получили квитанцию, в которой услуга горячая вода указана двумя строками: горячая вода (комп на т/э) и горячая вода (комп на х/в). С чем это связано? Как понять начисления?

Ответ: в соответствии с приказом Службы по государственному регулированию цент и тарифов Калининградской области от 20.12.2017г. № 115-01т/17 с 01 июля 2018 г. утвержден двухкомпонентный тариф на горячую воду:

- компонент тепловая энергия 2342,12 руб./Гкал

- компонент холодная вода 24,21 руб./м.куб.

В связи с чем, при расчете размера платы за горячую воду при централизованном горячем водоснабжении начисление указывается двумя строками:

 -компонент тепловая энергия (копм на т/э), рассчитывается по формуле: 

Vинд * N * Tт/э, где:

Vинд, м.куб. – индивидуальное потребление по прибору учета или по нормативу потребления;

N, Гкал/м.куб. – норматив расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению;

Tт/э,  руб/Гкал – тариф за коммунальный ресурс тепловая энергия;

- компонент холодная вода (комп на х/в): Vинд * Тх/в, где:

Тх/в  руб/м.куб – тариф за коммунальный ресурс холодная вода.

Обращаем внимание, что с 01.07.2018 введены в действие новые нормативы расхода тепловой энергии на подогрев холодной воды для предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению. Нормативы опубликованы на сайте в разделе  НОРМАТИВНО-ПРАВОВАЯ БАЗА (постановление № 683 от 19.12.17)

В квитанции норматив на подогрев указан в табличке «справочная информация».

 

Вопрос: в июле получили квитанцию, в которой указаны строки ПОДОГРЕВ ВОДЫ с единицей изменения Гкал и ПОДОГРЕВ ВОДЫ (справочно) в м.куб. . Объясните, что это значит?

Ответ: в домах с нецентрализованной системой горячего водоснабжения МП «Калининградтеплосеть» осуществляет поставку ресурса – тепловая энергия. Тепловая энергия используется для оказания коммунальной услуги отопление и для приготовления горячей воды в индивидуальном тепловом пункте дома, оборудование которого входит в общедолевую собственность. В связи с чем, к оплате потребителям предъявляется тепловая энергия, входящая в состав приготовленной в доме горячей воды и отражается в строке ПОДОГРЕВ ВОДЫ в ед.измерения Гкал. Справочно, в другой строке, указан, привычный для потребителя, объем горячей воды, который был передан по показаниям водомера или рассчитан по нормативу потребления. Также, в табличке «Справочная информация» указан норматив расхода тепловой энергии на подогрев воды. Путем умножения объема на норматив получаем количество тепловой энергии.

Например: Объем по прибору учета 5 м.куб. Норматив 0,0641  Гкал/м.куб. Итого количество тепловой энергии 5 м.куб. * 0,0641 Гкал/м.куб. = 0,3205 Гкал

Тариф на тепловую энергию 2342,12 руб/Гкал. Итого к оплате за подогрев воды 0,3205 Гкал * 2342,12 руб/Гкал = 750,65 руб.

Холодная вода в составе горячей воды также отражается отдельной строй и рассчитывается по тарифу за холодную воду, поставщиком которой является МП КХ «Водоканал».  


Вопрос: с июля 2018 в квитанции на оплату появилась строка «горячая вода на содержание общего имущества». Откуда в нашем доме такая услуга? В подъезде нет кранов горячей воды!

Ответ: согласно п. 9.1 ст. 156 Жилищного Кодекса РФ,  плата за содержание жилого помещения включает в себя плату за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, при условии, что конструктивные особенности многоквартирного дома предусматривают возможность потребления соответствующего вида коммунальных ресурсов при содержании общего имущества, определяемую в порядке, установленном Правительством РФ.

Согласно п.п.2 п.1. ст. 154 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги включает в себя, в том числе, плату горячую воду, потребляемую при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме.

Нормы действующего жилищного законодательства не конкретизируют каким образом используется горячая вода, включенная в состав платы за содержание общего имущества в МКД.

Данная услуга отнесена к категории жилищных услуг (не коммунальных)! При наличии коммунальной услуги по горячему водоснабжению в доме, потребители обязаны вносить плату за коммунальный ресурс «Горячая вода», используемого в целях содержания общего имущества в адрес управляющей организации.

По вопросам, связанным с порядком начисления платы за горячую воду на содержание общего имущества следует обращаться в свою управляющую организацию.

 


Вопрос: В квартире установлен индивидуальный счетчик тепла, но его показания к расчетам последние годы не принимались. Учитывая постановление Конституционного суда будут ли показания прибора учета приниматься к расчетам с нового отопительного сезона и нужно ли его срочно поверить?

Ответ: индивидуальный прибор учета, установленный на системе отопления (ИПУ отопления) следует поверить и ввести в эксплуатацию в том случае, если в Вашем доме установлен и введен в эксплуатацию общедомовой прибор учета (ОДПУ) и все жилые и нежилые помещения (квартиры и офисы) оборудованы ИПУ отопления. В этом случае,  при расчете размера платы за отопление будут учтены показания Вашего ИПУ, а также оплате подлежит доля общедомового потребления тепловой энергии, приходящаяся на помещение. Общедомовое потребление рассчитывается как разница между объемом тепловой энергии по ОДПУ и суммарным индивидуальным объемом по всем помещениям в доме. В квартирах, где ИПУ отопления установлены, но не поверены или вышли из строя, индивидуальное потребление будет рассчитано по нормативу.

В случае, если не все помещения в доме оборудованы ИПУ отопления с поверкой торопиться не стоит. Следует дождаться изменений, которые будут внесены в  Правила № 354 и в расчетные формулы для домов, где не все помещения оборудованы ИПУ отопления.

 

В июле 2018 г. Конституционный суд провозгласил постановление по делу о  начислении платы за отопление в МКД, в отдельных квартирах которых не работают ИПУ отопления. Новость вызвала резонанс, в адрес МП «Калининградтеплосеть» поступают  обращения от граждан и управляющих организаций с вопросами о расчетах по индивидуальным счетчикам тепла, установленным в квартирах.

Один из часто повторяющихся вопросов: нужно ли срочно пройти поверку прибора учета тепла? Поверка стоит дорого, но будут ли потом приниматься к учету показания поверенного счетчика? 

В Конституционном суде рассматривалось дело по жалобе гражданина, проживающего в доме, который при вводе в эксплуатацию был оснащен ОДПУ теплоэнергии и все жилые и нежилые помещения были оборудованы индивидуальными приборами учета. Со временем некоторые владельцы квартир демонтировали свои индивидуальные счетчики, в связи с чем собственники квартир стали платить за теплоэнергию по показаниям общедомового прибора учета - путем распределения потребленной всем домом теплоэнергии пропорционально площади помещений. Показания исправных счетчиков к расчету не принимались, в силу положений, предусмотренных «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354 (далее – Правила № 354)

В соответствии с абз.3 п. 42(1) Правил № 354 в МКД, который оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии (далее – ОДПУ) и в котором не все жилые или нежилые помещения оборудованы ИПУ отопления размер платы за коммунальную услугу по отоплению в помещении определяется по формуле 3 (при осуществлении оплаты в течение отопительного периода) приложения № 2 к Правилам № 354 исходя из показаний ОДПУ:


где:

VД - объем потребленной за расчетный период тепловой энергии, определенный по показаниям общедомового прибора учета тепловой энергии, которым оборудован многоквартирный дом.

Si - общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме;

Sоб - общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;

TT - тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством РФ.

Суд отметил, что данные положения Правил № 354 привели к недобросовестному поведению части потребителей, а также повлекли за собой рост потребления тепла. При действующих нормах все жильцы дома вынуждены оплачивать коммунальную услугу отопления вне зависимости от реальных объемов потребленного ими тепла, если у одного или нескольких пользователей счетчик неисправен. А это, в свою очередь, нарушает конституционные принципы равенства и справедливости.

В связи с чем, суд предписал внести изменения в законодательство, предусмотрев более эффективный и справедливый порядок определения платы за тепловую энергию.

До внесения соответствующих изменений для жильцов МКД, оборудованных приборами учета, плата за отопление должна исчисляться по установленным в квартирах счетчикам, если они исправны, а для отдельных помещений, в которых счетчики неисправны, вместо их показаний должны приниматься в расчет нормативы потребления услуг по отоплению.  

 Необходимо отметить, что в данном случае речь шла исключительно об МКД с ОДПУ, где все квартиры оборудованы ИПУ отопления.

Конституционный Суд РФ признал не соответствующими Конституции РФ взаимосвязанные нормативные положения, содержащиеся в части 1 статьи 157 ЖК РФ и абзаце третьем пункта 42(1) Правил N 354, в той мере, в какой эти положения не предусматривают возможность учета показаний индивидуальных приборов учета тепловой энергии при определении размера платы за коммунальную услугу по отоплению в многоквартирном доме, который при вводе в эксплуатацию, в том числе после капитального ремонта, в соответствии с нормативными требованиями был оснащен общедомовым прибором учета тепловой энергии и жилые и нежилые помещения в котором были оборудованы индивидуальными приборами учета тепловой энергии, но их сохранность в отдельных помещениях не была обеспечена.

До внесения в правовое регулирование соответствующих изменений расчет платы за отопление в многоквартирном доме, который при вводе в эксплуатацию, в том числе после капитального ремонта, в соответствии с нормативными требованиями был оснащен общедомовым прибором учета тепловой энергии и жилые и нежилые помещения в котором были оборудованы индивидуальными приборами учета тепловой энергии, но их сохранность в отдельных помещениях не была обеспечена, надлежит производить по модели, установленной абзацем четвертым пункта 42(1) Правил № 354 и формулой 3(1) приложения № 2, принимая в расчет для тех помещений, в которых индивидуальные приборы учета отсутствуют, вместо их показаний величину, производную от норматива потребления коммунальной услуги по отоплению.


где:

 - объем (количество) потребленной за расчетный период в i-м жилом или нежилом помещении в многоквартирном доме тепловой энергии, определенный при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного периода по показаниям индивидуального прибора учета в i-м жилом или нежилом помещении;

 - объем (количество) тепловой энергии, предоставленный за расчетный период в многоквартирный дом, оборудованный общедомовым прибором учета тепловой энергии, за исключением объема (количества) тепловой энергии, потребленного во всех жилых или нежилых помещениях в многоквартирном доме, который определяется по формуле:


где Vд - объем (количество) потребленной за расчетный период в многоквартирном доме тепловой энергии, определенный при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение отопительного сезона по показаниям общедомового прибора учета;

Si - общая площадь i-го помещения (жилого или нежилого) в многоквартирном доме;

Sоб - общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме;

TT - тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством РФ.

Обращаем внимание, что в указанном случае оплате подлежит не только индивидуальное потребление по ИПУ отопления, но и доля общедомового потребления тепловой энергии, приходящаяся на помещение.

На случаи, когда в доме с горизонтальной разводкой системы отопления, оборудованном ОДПУ, собственники в отдельных квартирах осуществили в свое время самостоятельную установку ИПУ отопления или, когда дом при сдаче в эксплуатацию был частично оборудован ИПУ отопления, данное решение Конституционного суда не распространяется.

В случае, если в доме есть помещения, где  ИПУ отопления пока не установлены и собственники таких помещений произведут установку и ввод приборов учета в эксплуатацию, обеспечив, тем самым 100% оборудование помещений ИПУ отопления, расчет платы за отопление будет производиться с учетом показаний индивидуальных приборов учета тепла.

Постановление Конституционного суда


Вопрос: Нами была оплачена квитанция по услугам МП «Калининградтеплосеть» в прошлом месяце, но при получении текущей образовался долг в размере платы предыдущих начислений. Почему образовалась данная задолженность? Что делать?

Ответ: Проверьте чек об оплате предыдущей квитанции и обратите внимание на получателя Вашего платежа. Если в графе «Получатель платежа» указано МП «Калининградтеплосеть», то ваш платеж поступил на расчетный счет нашей организации. Ваши деньги поступят на лицевой счет в течение 1-2 месяцев с даты осуществления оплаты. Операция переноса платежа из расчетного счета МП «Калининградтеплосеть» на расчетный счет ООО «РИВЦ «Симплекс» не требует Вашего участия. Обратите внимание, что получателем ваших платежей за услугу отопление и горячего водоснабжения всегда должен являться только ООО «РИВЦ «Симплекс».


Вопрос: Мною были неправильно переданы показания ИПУ горячего водоснабжения. Каковы мои действия в данной ситуации?

Ответ: В первую очередь вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию с заявлением об актировании фактических показаний прибора учета горячего водоснабжения. Управляющая компания фиксирует показания Вашего прибора учета и выписывает акт, в котором указываются фактические показания на момент выхода комиссии по Вашему адресу. Далее данный акт вы предоставляете в свою управляющую компанию. УК в свою очередь передаёт эти данные в расчетный центр.


Вопрос: В жилом помещении отсутствуют водомеры. Я продолжительное время отсутствовал. Снимут ли с меня начисления за услугу «горячая вода»? В каком случае?

Ответ: В соответствии с ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 26.12.2016г. № 1498, с 01.01.2017г. вступили в силу изменения. При отсутствии индивидуального прибора учета (ИПУ) горячей воды (в случае отсутствия акта технической невозможности установки) плата за горячую воду начисляется исходя из норматива потребления коммунальной услуги по горячему водоснабжению (ГВС). Если жилое помещение не оборудовано ИПУ и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено документально, либо в случае неисправности ИПУ и неисполнения потребителем обязанности по устранению его неисправности, перерасчет по услуге ГВС не производится.


Вопрос: У нас в многоквартирном доме установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии. Почему в этом месяце начисления по отоплению больше, чем в прошлом? С чем это связано?

Ответ: При наличии общедомового прибора учета, установленного на вводе в дом, собственники помещений обязаны вносить плату за такую коммунальную услугу с учетом его показаний согласно Правил № 354 от 06.05.2011г. Для расчета с 01.07.2017г. применяется тариф на тепловую энергию 2264,54 руб. за 1 Гкал. В зависимости от объема тепловой энергии, потребленной Вашим МКД в определенном месяце, меняются и начисления по услуге отопления. Чем больше объем потребленной тепловой энергии, тем больше месячное начисление Вам будет произведено по отоплению.


Вопрос: Я хочу оплачивать счета только в соответствии со своей долей собственности в квартире. Могу ли я это сделать?

Ответ: Согласно ст. 249 ГК РФ каждый участник долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а так же в издержках по его содержанию и сохранению. Основания и порядок внесения платы за жилое помещение определены ст. 155 ЖК РФ, из содержания которой можно сделать вывод о том, что платежные документы на внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги предоставляются собственнику жилого помещения в многоквартирном доме. Если жилое помещение находится в долевой собственности нескольких лиц, то в соответствии со ст. 249 ГК РФ каждый из них в праве в зависимости от размера своей доли в праве собственности требовать от управляющей организации заключения с ним отдельного договора на внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Согласно ст. 247 ГК РФ, владение и пользование имуществом, находящемся в долевой собственности, осуществляются по соглашению всех участников, а при не достижении согласия - в порядке, устанавливаемом судом. В связи с этим собственники жилых помещений вправе заключить соглашение между собой и производить оплату за жилое помещение и коммунальные услуги на основании одного платежного документа. Если же соглашение между ними не будет достигнуто, то они вправе обратиться в суд, который должен установить порядок оплаты за жилое помещение и коммунальные услуги пропорционально долям в праве собственности для каждого из собственников жилого помещения, и обязать соответствующие организации, отвечающие за формирование счетов на оплату ЖКУ (управляющая компания), решить указанный вопрос в соответствии с вынесенным судебным решением.


Вопрос: С чем связаны перерасчеты по горячему водоснабжению?

Ответ: Перерасчеты по горячему водоснабжению связаны с перерасчетами по отдельным лицевым счетам при предоставлении справок о временно отсутствующих (в квартирах без водомеров), при ошибках в показаниях индивидуальных приборов учета и по иным причинам, о которых Вы можете своевременно узнавать, обращаясь в свою управляющую компанию. Сотрудники управляющей компании имеют доступ ко всем ведомостям и отчетам, формируемым в базе ООО «РИВЦ «Симплекс», что позволяет им дать необходимые пояснения.


Вопрос: В моем доме отсутствовало отопление в течение нескольких дней, однако, за услугу отопления в данном месяце мне было начислено в полном объеме. Почему МП «Калининградтеплосеть» не произвело снятие начислений за период отсутствия отопления?

Ответ: Перерасчет за услуги по отоплению и горячему водоснабжению ненадлежащего качества производится за счет средств МП «Калининградтеплосеть» на основании актов, подписанных со стороны управляющей компании и МП «Калининградтеплосеть» при подтверждении факта предоставления некачественной услуги по вине МП «Калининградтеплосеть». В соответствии с п. 108 Правил №354 от 06.05.2011г. управляющая организация обязана «в случае нарушения качества коммунальной услуги немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки». Если нарушение качества коммунальной услуги возникли в внутридомовой инженерной системе, то потребители коммунальной услуги, вправе требовать возмещение причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за не предоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с организации, осуществляющей обслуживание внутридомовых инженерных систем, т.е. с своей управляющей компании.


Вопрос: Летом приходит высокий тариф за услугу «горячая вода». Почему?

Ответ: В платежных документах в строке «горячая вода» указан не тариф, а цена – расчетная стоимость приготовления горячей воды в тепловом пункте дома. Размер платы рассчитывается в соответствии с п. 54 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года № 354. Размер стоимости подогрева воды в доме зависит от объема тепловой энергии, использованной для приготовления воды, зафиксированной ОПУ и учтенного расхода горячей воды помещениями дома (индивидуальное потребление). Причинами, по которым цена за 1 м3 воды превышает установленный норматив, являются, в частности, несвоевременное предоставление показаний индивидуальных приборов учета, предоставление неверных данных, несоответствие зарегистрированных граждан и фактических проживающих, незаконные реконструкции внутри помещений от системы горячего водоснабжения, а так же отсутствие энергоснабжающего оборудования, разрегулированная внутридомовая система. Своевременное выявление вышеизложенных причин лежит в зоне ответственности собственником жилых помещений и Вашей управляющей компании.


Режимы работы
МП "Калининградтеплосеть":

Понедельник - четверг

8:00 - 16:57

Обед

12:00 - 12:45

Пятница

8:00 - 15:57

Телефоны

667-106

(многоканальный)

×

Регистрация