236022 г. Калининград, ул. Нарвская, 58

Тел. : 8 (4012) 667-111

Факс: 8 (4012) 667-113

Е-mail: info@kts39.ru

Вопрос: Нами была оплачена квитанция по услугам МП «Калининградтеплосеть» в прошлом месяце, но при получении текущей образовался долг в размере платы предыдущих начислений. Почему образовалась данная задолженность? Что делать?

 

Ответ: Пожалуйста, возьмите чек об оплате предыдущей квитанции и обратите внимание на получателя вашего платежа. Если в графе «Получатель платежа» указано МП «Калининградтеплосеть», то ваш платеж поступил на расчетный счет нашей организации. Ваши деньги поступят на лицевой счет в течении 1-2 месяцев с даты осуществления оплаты.

Операция переноса платежа в расчетного счета МП «Калининградтеплосеть» на расчетный счет МУП РИВЦ «Симплекс» не требует вашего участия.

Обратите внимание, что получателем ваших платежей по услугам отопления и горячего водоснабжения всегда должен являться только МУП РИВЦ «Симплекс».

Вопрос: Мною были неправильно переданы показания ПУ горячего водоснабжения. Каковы мои действия в данной ситуации?

 

Ответ: В первую очередь вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию с заявлением об актировании ваших реальных показаний прибора учета горячего водоснабжения.

Управляющая компания создает комиссию, фиксирует показания вашего прибора учета и выписывает акт, в котором указываются фактические показания на момент выхода комиссии по вашему адресу.

Далее данный акт вы предоставляете в свою управляющую компанию. УК в свою очередь передаёт эти данные в расчетный центр. В новой квитанции вы уже получите квитанцию с корректировкой.

 

Вопрос: Я отсутствовал и не передавал показания ПУ горячего водоснабжения. Снимут ли с меня начисления по среднемесячному потреблению? В каком случае?

 

Ответ: Начисления по среднемесячному потреблению снимаются только в случае подачи вами новых показаний по вашему индивидуальному прибору учёта (ИПУ) горячего водоснабжения. МУП РИВЦ «Симплекс» автоматически делает перерасчет начислений за период с момента подачи предыдущих ваших показаний по показания, переданные вами в настоящее время.

Если вы планируете длительное отсутствие (до 6-ти месяцев) или потребляете малый объем горячего водоснабжения, рекомендуем вам обратиться в управляющую компанию с заявлением о неначислении по среднемесячному потреблению горячего водоснабжения. Если же вы планируете отсутствовать более 6 месяцев, вам нужно написать заявление в УК о своём убытии.

 

Вопрос: У нас в многоквартирном доме установлен общедомовой прибор учета тепловой энергии. Почему в этом месяце начисления по отоплению больше, чем в прошлом? С чем это связано?

 

Ответ: При наличии общедомового прибора учета, установленного на вводе в дом, собственники помещений обязаны вносить плату за такую коммунальную услугу с учетом его показаний согласно Правил № 354 от 06.05.2011г.

Для расчета с 01.07.2016г. применяется тариф на тепловую энергию 2190,08 руб. за 1 Гкал.

В зависимости от объема тепловой энергии, потребленной Вашим МКД в определенном месяце, меняются и начисления по услуге отопления. Чем больше объем потребленной тепловой энергии, тем больше месячное начисление Вам будет произведено по отоплению.

 

Вопрос: Я хочу оплачивать счета только в соответствии со своей долей собственности в квартире. Могу ли я это сделать?

 

Ответ: Согласно ст. 249 ГК РФ каждый участник долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а так же в издержках по его содержанию и сохранению.

Основания и порядок внесения платы за жилое помещение определены ст. 155 ЖК РФ, из содержания которой можно сделать вывод о том, что платежные документы на внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги предоставляются собственнику жилого помещения в многоквартирном доме.

Если жилое помещение находится в долевой собственности нескольких лиц, то в соответствии со ст. 249 ГК РФ каждый из них в праве в зависимости от размера своей доли в праве собственности требовать от управляющей организации заключения с ним отдельного договора на внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги.

Согласно ст. 247 ГК РФ, владение и пользование имуществом, находящемся в долевой собственности, осуществляются по соглашению всех участников, а при не достижении согласия - в порядке, устанавливаемом судом.

В связи с этим собственники жилых помещений вправе заключить соглашение между собой и производить оплату за жилое помещение и коммунальные услуги на основании одного платежного документа.

Если же соглашение между ними не будет достигнуто, то они вправе обратиться в суд, который должен установить порядок оплаты за жилое помещение и коммунальные услуги пропорционально долям в праве собственности для каждого из собственников жилого помещения, и обязать соответствующие организации, отвечающие за формирование счетов на оплату ЖКУ (управляющая компания), решить указанный вопрос в соответствии с вынесенным судебным решением.

 

Вопрос: С чем связаны перерасчеты по горячему водоснабжению?

 

Ответ: Перерасчеты по горячему водоснабжению связаны с перерасчетами по отдельным лицевым счетам при предоставлении справок о временно отсутствующих (в квартирах без водомеров), при ошибках в показаниях индивидуальных приборов учета и по иным причинам, о которых Вы можете своевременно узнавать, обращаясь в свою управляющую компанию. Сотрудники управляющей компании имеют доступ ко всем ведомостям и отчетам, формируемым в базе МУП РИВЦ «Симплекс», что позволяет им дать необходимые пояснения.

 

Вопрос: В моем доме отсутствовало отопление в течении нескольких дней, однако, за услугу отопления в данном месяце мне было начислено в полном объеме. Почему МП «Калининградтеплосеть» не произвело снятие начислений за период отсутствия отопления?

 

Ответ: Перерасчет за услуги по отоплению и горячему водоснабжению ненадлежащего качества производится за счет средств МП «Калининградтеплосеть» на основании актов, подписанных со стороны управляющей компании и МП «Калининградтеплосеть» при подтверждении факта предоставления некачественной услуги по вине МП «Калининградтеплосеть».

В соответствии с п. 108 Правил №354 от 06.05.2011г. управляющая организация обязана «в случае нарушения качества коммунальной услуги немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки».

Если нарушение качества коммунальной услуги возникли в внутридомовой инженерной системе, то потребители коммунальной услуги, вправе требовать возмещение причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за не предоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с организации, осуществляющей обслуживание внутридомовых инженерных систем, т.е. с своей управляющей компании.

Режимы работы
МП "Калининградтеплосеть":

Понедельник - четверг

8:00 - 16:57

Обед

12:00 - 12:45

Пятница

8:00 - 15:57

Телефоны

667-106, 667-123

(автоответчик)